Har du erfaring med telefoniløsninger baseret på Avaya eller Asterisk, og kan du se dig selv som en del af EG Healthcares Telefoni afdeling, som varetager, installerer og supporterer telefoni løsninger til sundhedssektoren?

Så har vi et spændende job til dig hos en af Danmarks bedste it-arbejdspladser

Vi søger lige nu en ny kollega til vores afdeling i Ballerup eller Kolding, som brænder for at yde den bedste kundeservice.

Hvem er vi? 
EG Healthcare er en del af EG-koncernen. Vi leverer moderne patientjournalsystemer (EPJ-løsninger), som er helt i front på den teknologiske udvikling. Vores kunder er praktiserende læger, speciallæger, tandlæger og udvalgte sygehusafdelinger. Samlet set er det mere end 6000 læger og personaler. Vi sætter en stor ære i at drive professionelle systemer, som understøtter kundernes behov for både stabilitet og forandring. Derfor er vores systemer også et stærkt brand i sundhedssektoren. 

Jobbet og dine opgaver:

I vores telefoniafdeling leverer, installerer og supporterer vi IP-telefoni løsninger, baseret på Avaya og Asterisk (FreePBX). Løsningerne er både på egne anlæg og hostede løsninger, alle med egenudviklede integrationer til vores lægesystemer.

Din fornemmeste opgave bliver at hjælpe vores kunder med problemløsning, vejledning og relevant information - primært via telefonen og fjernstyring herunder implementering af nye kunder.

Opgaverne er mangfoldige, men primært vil opgavefeltet indebære:

• Løsninger af vores kunders telefoni udfordringer via telefon og mail.
• Installation, konfiguration og ændringer af eksisterende telefoni løsninger.
• Klargøring og levering af telefoni løsninger til nye kunder.
• Undervisning, både online og onsite.
• Dokumentation og registrering.

Du vil komme til at arbejde i et team med udgangspunkt i dette og understøttet af ServiceNow. Vores forventning er, at alle sager registreres ved første henvendelse.

Arbejdstiden veksler mellem mandag-torsdag fra kl. 8.00-16.00 og fredag fra kl. 8.00-15.30 og mandag-torsdag fra kl. 7.30-15.30 og fredag fra kl. 7.30-15.00. Overarbejde kan forekomme ved kundebesøg og lignede.

Om dig 

Det er vigtigt, at du er god til at prioritere og kan bevare roen og overblikket i travle perioder, samt opretholde en hjælpsom og imødekommende kundeservice, selvom tingene nogle gange skal gå stærkt. Vi forventer også, at du har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed.

Du er dygtig til at lytte og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning. 

For at blive en succes i rollen, er det vigtigt at du:

• Har erfaring med telefoniløsninger baseret på enten Avaya eller Asterisk. Hvis du har kendskab til begge, er det et plus, men ikke et krav.
• Har grundlæggende viden indenfor netværk, servere og pc'er.
• Trives med en arbejdsdag, der er uforudsigelig og synes, det er sjovt at være problemløser.

Hvad kan du forvente dig af os? 

• En alsidig hverdag med mange forskelligartede opgaver og dialoger med mange mennesker.
• Et dynamisk og professionelt arbejdsmiljø, hvor du kan udvikle dig selv, vores kunder og vores virksomhed.
• Engagerede kolleger med et højt fagligt niveau, som tager ansvar, viser omsorg og hjælper hinanden.
• En flad organisation med en nær ledelse, der interesserer sig for den enkelte, og ved at det er medarbejderne, der er eksperterne. 
• Høj prioritering af sundhed og trivsel.  
• En arbejdsplads som tager sit samfundsmæssige ansvar seriøst og har inkorporeret denne ambition i vores beslutninger og handlinger. 
• Stor fleksibilitet med mulighed for delvis hjemmearbejde.

Kontakt 

Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Manager Michael Nielsen på telefon +45 28 87 40 07. Vi behandler ansøgninger løbende og ansætter, når den rette kandidat er fundet. Alle henvendelser behandles fortroligt.

I EG leverer vi nordisk branchesoftware, der hjælper vores kunder med at udvikle deres virksomhed yderligere.

Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et passioneret team af innovatører, problemløsere og mennesker, der handler. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det omgivende samfund.

Læs mere på eg.dk og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel  We are EG - YouTube

#LI-Hybrid