Er du specialist i bogføring eller EG Bolig – og vil du bruge din viden til at skabe reel værdi for både kunder og kolleger? Så er det dig, vi leder efter!

Hos EG Housing i Aarhus søger vi en ny kollega til vores 2nd line supportteam. Her bliver du en del af et dedikeret hold, der hjælper boligadministrationer med deres mest komplekse udfordringer i EG Bolig. Du får en central rolle, hvor du både kan nørde i detaljerne, dokumentere løsninger og – vigtigst af alt – sikre, at kunderne oplever værdi i hver eneste kontakt.

Dine opgaver: Skab kvalitet og tryghed for kunderne
Som supportkonsulent får du en central rolle i at skabe kvalitet og tryghed for kunderne. Du kommer bl.a. til at:

• Tage ejerskab på komplekse supportsager fra første henvendelse til løsning.
• Dokumentere løsninger og arbejdsgange, så både kunder og kolleger får gavn af din indsigt.
• Opbygge og vedligeholde vidensartikler, der gør supporten bedre og mere effektiv.
• Kommunikere klart og skabe tryghed for kunden, også når udfordringerne er komplekse.
• Samarbejde tæt med udvikling, konsulenter og 1st line support om at finde de bedste løsninger.
• Analysere gentagne problemstillinger og bidrage til at forbedre system og processer.

Din profil: Sæt kunden i centrum med din indsigt
Vi leder efter dig med domæneviden, der kan omsætte specialistkendskab til konkrete løsninger for kunderne. Det kan være, at du:

• Har erfaring med bogføring/regnskab og kan dit debet/kredit til fingerspidserne.
• Eller har praktisk erfaring med EG Bolig, fx fra et boligselskab eller supportrolle med dybt kendskab til systemet.

Uanset baggrund er det afgørende, at du kan sætte dig i kundens sted og skabe værdi med din viden. Vi ser desuden, at du:

• Er proaktiv og motiveres af at finde løsninger, der gør en reel forskel for kunderne.
• Er udadvendt, imødekommende og skaber tillid i dialogen med kunder og kolleger.
• Dokumenterer og strukturerer, så din viden kan bruges af andre.
• Trives med direkte kundekontakt via telefon og ticketsystemer.
• Kan forklare komplekse problemstillinger klart og jordnært.
• Kender gerne til ITIL-processer og best practice.
• Taler flydende dansk og kan begå dig på engelsk i en professionel sammenhæng.

Hvad kan du forvente dig af os?

• En fast stilling på 37 timer/uge på vores kontor i Aarhus.
• En central rolle i vores 2nd line supportteam i EG Bolig.
• Gode kolleger, en uformel tone og høj grad af faglig sparring.
• Kort vej fra idé til handling med plads til faglig og personlig udvikling.
• Et arbejdsmiljø med fleksibilitet, indflydelse og fokus på medarbejdertrivsel.

Vi glæder os til at høre fra dig!
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Senior Manager Michael Støier på mail misto@eg.dk. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Hos EG udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på EG's brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.

Bliv en del af EG, og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.

Besøg vores karriereside og mød nogle af dine kommende kollegaer, lær mere om vores kultur, og se videoen "Hvordan vi gør en forskel".

Læs mere om EG her.

#LI-Hybrid