Où vous travaillerez : Montréal/Québec

Conception de produits chez GoTo

Impactez l’expérience de millions de clients dans le monde. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes d’expérience utilisateur, d’ingénierie et de gestion de produits pour donner vie aux visions UX, créant ainsi une expérience transparente, centrée sur l’utilisateur et accessible pour nos clients. Rejoignez notre équipe UX diversifiée et mondiale et façonnez l'apparence et le fonctionnement de nos produits. Nous nous engageons à créer des produits accessibles et centrés sur l'utilisateur, et vous jouerez un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif. Rejoignez-nous pour créer des expériences fluides avec une équipe de conception de classe mondiale passionnée par l'amélioration de la vie de nos clients.

Nous recherchons actuellement un designer d’expérience utilisateur proactif et expérimenté. À ce titre, vous dirigerez l’équipe dans la création et l’exécution d’une vision de conception forte, ayant un impact direct sur l’expérience de nos utilisateurs. Dans ce rôle, vous dirigerez et travaillerez directement en trio avec des partenaires d'ingénierie et de produits tout en pilotant et en défendant les utilisateurs à travers la conception, la recherche et la livraison. Vous dirigez et défendrez les intérêts de l'utilisateur, promouvrez les meilleures pratiques, prendrez en charge la mise en œuvre, l’identification des opportunités stratégiques et l’obtention des résultats. Vous rejoindrez une équipe UX diversifiée et internationale et aurez accès à de nombreuses opportunités d'apprentissage.

Votre quotidien

En tant que designer expérience utilisateur sénior, niveau 2, vous travaillerez sur :

• Être en charge de toutes les phases de l’expérience utilisateur : découverte, conception et livraison.
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus entre les partenaires du trio travaillant au sein de l’équipe – et mettre en œuvre ces améliorations.
• Faciliter les révisions de conception, les critiques et les ateliers avec le trio – en défendant les intérêts de l’utilisateur, en gardant un œil non seulement sur les victoires à court terme – mais aussi sur l’optimisation à long terme de l’expérience utilisateur.
• Utiliser les données obtenues en travaillant avec des chercheurs UX pour éclairer vos décisions de conception et travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion de produits et d'ingénierie pour formuler l'orientation stratégique du produit.
• Développer et posséder une compréhension approfondie du client et de son parcours.
• Développer une compréhension approfondie du produit.
• Développer une compréhension claire du paysage concurrentiel – éclairer l’orientation de la conception et les opportunités d’innovation.
• Développer des concepts et des solutions basés sur votre compréhension des problèmes des utilisateurs, de votre vision du produit et de vos capacités technologiques.
• Créer et valider des prototypes en utilisant diverses méthodes de test.

Ce que nous recherchons

En tant que designer expérience utilisateur sénior, niveau 2, votre parcours ressemblera à :

• Plus de 8 ans d'expérience pertinente dans l'industrie de la conception - dans un environnement lean, agile et axé sur la livraison.
• Connaissance approfondie et expérience dans la conception sur toutes les plateformes – du bureau au Web en passant par le mobile natif pour iOS et Android.
• Capacité à créer des livrables de conception pour l'ensemble de l'expérience utilisateur, y compris des visions de conception et des concepts initiaux, des flux de travail, des maquettes conceptuelles et des compositions visuelles raffinées.
• Détenir un portfolio présentant des études de cas pour le Web/ordinateur de bureau et le mobile, démontrant le processus de réflexion conceptuelle pour expédier le bon produit et la bonne fonctionnalité en fonction de diverses contraintes du projet.
• Solides compétences en résolution de problèmes et volonté d’innover, autonomie.
• Communicateur de haut niveau avec la capacité de favoriser la collaboration dans un environnement interfonctionnel, d'inspirer et d'encadrer les autres, de donner des commentaires constructifs et d'animer des ateliers productifs.

*** Langue de travail pour les postes au Québec

La connaissance du français est requise pour les postes permanents au Québec, afin de permettre au titulaire de communiquer au besoin avec ses collègues, partenaires et fournisseurs au Québec. Des cours de français sont offerts à tout titulaire d'un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.

*** Autres exigences linguistiques

La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec des collègues, clients et partenaires (ou fournisseurs) qui sont pour la plupart situés à l'extérieur du Québec. Pour les postes en recherche et développement, il est également nécessaire de comprendre la documentation technique et scientifique de notre industrie, dont la majeure partie est disponible en anglais.

Chez GoTo, nous plaçons la diversité et l'inclusion au cœur de notre démarche, car nous croyons qu'elles sont essentielles pour cultiver un environnement de travail florissant et dynamique. Notre équipe de GoGetters est animée par une motivation inébranlable : apprendre, explorer, créer des connexions et collaborer, en reconnaissant la valeur des perspectives uniques que chacun apporte.

Nous sommes fiers d'offrir à nos employés des avantages sociaux compétitifs, des programmes attentifs à leur bien-être, une reconnaissance sincère de leurs contributions et d'innombrables opportunités d'apprentissage et de développement. Notre engagement envers la création d'un espace inclusif pour tous, sans distinction de sexe, d'identité ou d'origine, garantit que chaque membre de notre équipe peut contribuer pleinement à notre succès tout en s'épanouissant à la fois sur le plan personnel et professionnel. Ensemble, nous bâtissons un avenir où chacun peut s'épanouir et évoluer. En savoir plus.

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Where you’ll work: Anywhere in Quebec

Product Design at GoTo

Impact the experience of millions of customers worldwide. You’ll work closely with our user experience, engineering, and product management teams to bring UX visions to life, creating a seamless, user-centric, accessible experience for our customers. Join our diverse and global UX team, and shape how our products look and function. We're dedicated to creating user-centered and accessible products, and you'll play a vital role in achieving this goal. Join us in creating seamless experiences with a world class design team passionate about improving our customers’ lives.

Currently, we are searching for a proactive and experienced Staff Product Designer. As such, you’ll lead the team in creating and executing a strong design vision, with the opportunity to directly impact the experience of our users. In this role, you will lead and work directly in a trio with engineering and product partners as you drive and advocate for the users through design, discovery, and delivery – leading and advocating for the user, pushing for best practices, taking ownership of ensuring correct implementation and identifying strategic opportunities and leading to those outcomes. You’ll be joining a diverse and international UX team with lots of learning opportunities. You’ll be delivering top quality design work for all platforms, working with the UX Manager and a team of highly talented Product Managers, Designers, User Researchers, and Engineers who appreciate user experience and want to build the best products available in the market.

Your Day to Day

As a Staff Designer you would be working on:

• Own and lead all phases of UX – discovery, design, and delivery.
• Identify opportunities to improve the process and interactions with the trio partners and designers working on the team – and implement those improvements.
• Facilitate design reviews, critiques and workshops with the trio – advocating for the user, understand and advocate for priorities in trade-off conversations, with an eye towards not just short-term wins – but long-term optimization of the user experience.
• Use data gained from working with UX researchers to help inform your design decisions and work closely with the product management and engineering teams to formulate strategic product direction.
• Develop and own a deep understanding of the customer and customer journey. Curate that understanding, updating based on research and driving advocacy resulting from that understanding.
• Develop a deep understanding of the product – and curate that knowledge – updating and being current with all changes and understanding the use cases that drive the functionality they support
• Develop a clear understanding of the competitive landscape – informing design direction, opportunities for disruption and innovation
• Develop design concepts and solutions that apply your understanding of user problems, product vision, and technology capabilities.
• Create and validate prototypes using a variety of testing methods.

What We´re Looking For

As a Staff Designer, your background will look like:

• 8+ years of relevant industry experience in leading design in senior roles in a lean, agile and delivery -driven environment.
• Deep knowledge and experience in designing in all platforms – from desktop to web to mobile native for both iOS and Android.
• Ability to create design deliverables for the entire user experience, including, design visions and initial concepts, workflows, wireframes, and polished visual comps.
• A portfolio showing case studies for both Web/Desktop and Mobile, demonstrating design-thinking process for shipping the right product and feature according to various project constraints.
• Strong problem-solving skills and a willingness to innovate coupled with strong self-governing abilities.
• Top-tier communicator with the ability to drive collaboration in a cross-functional environment, inspire and mentor others, give constructive feedback, and facilitate productive workshops.

*** Working language for positions in Quebec

Knowledge of French is required for permanent positions in Quebec, to enable the incumbent to communicate as needed with colleagues, partners and suppliers in Quebec. French-language courses are offered to any incumbent of a permanent position in Quebec who does not have a good knowledge of French.

*** Other language requirements

Fluency in English is required for this position in order to communicate with colleagues, customers and partners (or suppliers) who are mostly located outside Quebec. For positions in research and development, it is also necessary to understand the technical and scientific documentation of our industry, most of which is available in English.

At GoTo, diversity and inclusion are key to creating a thriving and dynamic work environment. Our team of GoGetters is driven to learn, explore, connect, and collaborate, valuing the unique perspectives that everyone brings to the table. We take pride in providing our employees with comprehensive benefits, wellness programs, recognition, and opportunities for learning and development worldwide. Our commitment to creating an inclusive space for everyone, regardless of gender, identity, or background, ensures that all team members can contribute to our success and thrive personally and professionally. Learn more.