Titre : Consultant Aux Installations (Accounts)

Lieu : Montreal

Recruiter : Tyrone Duncan

Objectif du rôle

• Responsable de s'assurer que les clients de Keyloop ont un logiciel configuré en temps opportun et de manière professionnelle conformément aux délais prévus avec la qualité.
• Pour organiser, installer et configurer les déploiements de logiciels selon les besoins.
• Pour installer et configurer des logiciels supplémentaires au fur et à mesure de leur achat par les clients.
• Fournir un soutien aux consultants sur les problèmes de configuration.
• Tenir le chef d'équipe au courant de tout obstacle et fournir l'état d'avancement des travaux terminés.
• Pour voyager et vous rendre sur le site du client localement ou internationalement, selon les besoins.
• Adopter une approche axée sur le client - Résoudre les problèmes commerciaux des clients en s'assurant qu'ils reçoivent la valeur ajoutée du produit.
• Former, conseiller et soutenir les clients si nécessaire.

Responsabilités du rôle

Stratégie et planification (normalisation, efficacité et adaptabilité de l'évolution du produit)

• Peut expliquer le lien entre leur travail, l'objectif de l'unité d'affaires et les stratégies keyloop.
• Crée des plans réalistes pour accomplir des tâches et des projets alignés sur l'unité d'affaires.
• Offre aux dirigeants des informations utiles dans l'exécution de la stratégie de l'unité commerciale.

Responsabilité axée sur les résultats (accent sur l'atteinte des objectifs)

• Établit des normes élevées de performance pour obtenir des résultats.
• Démonstration de la pensée « One Keyloop ». Tient compte de l'incidence de leurs actions sur les fonctions et les unités opérationnelles.
• Identifie les problèmes de produits et travaille avec les gestionnaires pour les résoudre.
• Équilibre efficacement de nombreuses priorités pour atteindre les résultats opérationnels.

Gestion financière (Comprendre les leviers financiers de Keyloop pour atteindre les résultats commerciaux)

• Comprend comment Keyloop stimule la rentabilité en utilisant des termes de base.
• Explique comment leurs travaux ont un impact sur les objectifs financiers de Keyloop.
• Prend en compte l'impact financier et organisationnel sur les projets avant d'agir.

Leadership en matière de personnes

La communication

• Démontrer un style de communication flexible basé sur plusieurs paramètres (1-sur-1, petits / grands groupes, pairs, clients externes, etc.)
• Fait preuve d'inclusivité avec tous les associés, indépendamment des différences culturelles, géographiques et linguistiques.
• Utilise une variété de canaux Keyloop pour communiquer.

Renforcer les talents (renforcement des capacités à court et à long terme)

• Soutient le développement professionnel et personnel des pairs par le partage des connaissances.
• Fournit une rétroaction efficace et en temps opportun.
• Encourage les talents internes et externes à poursuivre des opportunités à Keyloop.
• Valorise la diversité des talents, des compétences et des perspectives des membres de l'équipe.
• Est responsable de son propre développement de carrière.

Établissement de relations

• Collabore en tant que joueur d'équipe efficace au sein des départements et entre eux.
• Établit la confiance avec les collègues.
• Tire parti des réseaux formels et informels pour atteindre les objectifs.

Leadership sur le marché (tirer parti des facteurs externes pour stimuler la croissance)

Accent mis sur le client.

• Fournir des commentaires pour améliorer les processus et les procédures afin d'améliorer l'expérience client.
• Démontre une prise de conscience de l'impact de leur rôle sur l'expérience client.
• Tient compte du point de vue du client pour fournir des solutions efficientes et efficaces.
• Respecter les engagements des clients.

Perspective externe-interne

• Reste informé des facteurs et des tendances externes.
• Accueille favorablement les idées et les réseaux de nouveaux associés qui se joignent à Keyloop.
• Ajuste son style de travail pour s'adapter aux différentes cultures et attentes.
• Recherche des idées auprès de sources externes pour résoudre les défis de Keyloop.

Biais pour la croissance

• Prêt à prendre une position impopulaire pour contester le statu quo.
• Examine attentivement les options lors de la prise de décisions.
• Utilisation de la logique et des données pour améliorer les performances.
• Embrasse les changements et agit comme un catalyseur de changement.

Produit

• Capacité à soutenir tous les clients au sein de leur produit principal sur leurs marchés.
• Capacité de générer son propre carnet de commandes de revenus dans leur produit principal - c'est-à-dire le libre-service
• Capacité à stimuler l'utilisation de leur produit principal

Compétences / Connaissances et expérience

• Les candidats doivent essentiellement avoir de bonnes compétences en communication écrite et verbale en français
• Installation et configuration de logiciels sur les systèmes des clients.
• Tenir les clients informés lors de l'installation de logiciels sur leurs systèmes.
• Aider les consultants sur les sites des clients avec des problèmes de configuration.
• S'assurer que le travail est terminé pour chaque exigence indiquée dans les délais requis.
• S'acquitter de toute autre tâche qui relève raisonnablement de la portée du poste et qui peut être exigée par l'entreprise.
• Plus important encore, fournir un service professionnel, courtois et personnalisé à nos clients.
• Mettre à jour les systèmes internes au besoin pour fournir une vérification de l'avancement des travaux et enregistrer le temps de travail à l'aide de feuilles de temps présentes les systèmes internes.
• La capacité de communiquer de manière claire et précise
• Vous devez être en mesure de prioriser le travail efficacement.
• Vous devez être flexible et adapter votre approche.
• Vous devriez être en mesure d'évaluer et de réagir continuellement aux besoins du département et des clients.
• Idéalement, les candidats devraient avoir une connaissance du système Autoline, bien que ce ne soit pas essentiel.

Location: Canada

Recruiter: Tyrone Duncan

Keyloop bridges the gap between dealers, manufacturers, technology suppliers and car buyers.

We empower car dealers and manufacturers to fully embrace digital transformation. How? By creating innovative technology that makes selling cars better for our customers, and buying and owning cars better for theirs.

We use cutting-edge technology to link our clients’ systems, departments and sites. We provide an open technology platform that’s shaping the industry for the future. We use data to help clients become more efficient, increase profitability and give more customers an amazing experience. Want to be part of it?

Purpose of the role

• Responsible for ensuring that Keyloop customers have software configured in a timely and professional manner in accordance with planned timelines with quality.
• To organise, install and configure software rollouts as required.
• To install and configure additional software as and when purchased by customers.
• To provide support for consultants on configuration issues.
• To keep Team Leader informed of any blockers and provide status on completed work.
• To travel to customer site locally or internationally as required.
• Takes a customer first approach – Solves customers business problems by ensuring they receive the value out of the Product.
• To train, advise and support customers where necessary.

Role Responsibilities

Strategy & Planning (Standardization, efficiency, and adaptability to evolving product)

• Can explain the link between their work, the business unit objective and Keyloop strategies.
• Creates realistic plans to accomplish tasks and projects aligned with the business unit.
• Offers insights to leaders that is useful in executing the business unit strategy.

Results Accountability (Focus on achieving objectives)

• Sets high standards of performance to deliver results.
• Demonstrated “One Keyloop” thinking. Considers the impact of their actions on functions and business units.
• Identifies product problem areas and working with managers to resolve the same.
• Effectively balances many priorities to achieve business results.

Financial Management (Understanding ok Keyloop’s financial levers to achieve business results)

• Understands how Keyloop drives profitability in basic terms.
• Explains how their works impacts Keyloop’s financial goals.
• Considers the financial and organisational impact on projects before acting.

People leadership

Communication

• Demonstrate flexible communication style based on settings (1-on-1, small/large groups, peers, external clients etc.)
• Demonstrates inclusiveness with all associates, regardless of cultural, geographic and language differences.
• Uses a variety of Keyloop channels to communicate.

Building Talent (Build capacity for short & long term)

• Supports professional and personal development of peers through knowledge sharing.
• Gives feedback effectively and in a timely manner.
• Encourages internal and external talent to pursue opportunities in Keyloop.
• Values the diverse talent, skills, and perspectives of team members.
• Is accountable for their own career development.

Relationship building

• Collaborates as an effective team player within and across departments.
• Establishes trust and confidence with colleagues.
• Leverages formal and informal networks to accomplish objectives.

Market leadership (Leverage external factors to drive growth)

Client focus

• Provide input to improve processes and procedures to enhance the client experience.
• Demonstrates awareness of how their role impacts the customer experience.
• Considers the client perspective to provide efficient and effective solutions.
• Delivers on client commitments.

Outside-in perspective

• Stay informed on external factors and trends.
• Welcomes the insights and networks of new associates joining Keyloop.
• Adjust work style to adapt to different cultures and expectations.
• Seeks ideas from external sources to resolve Keyloop challenges.

Bias for growth

• Willing to take an unpopular stand to challenge the status quo.
• Thoroughly considers options when making decisions.
• Using logic and data to improve performance.
• Embraces changes and acts as a catalyst for change.

Product

• Ability to support all customers within their Primary Product across their markets.
• Ability to drive own revenue backlog across within their Primary Product – i.e. Self-Serve
• Ability to drive utilisation across their Primary Product

Skills / Knowledge & Experience

• Applicants should have good communication skills both written and verbal in French are essential.
• Software installation and setup onto customers systems.
• Keeping customers informed when installing software on their systems.
• Assisting consultants on customer’s sites with configuration issues.
• Ensure work is completed for each quoted requirement in the timescales required.
• Carry out such other duties reasonably falling within the scope of the position as may be required by the company.
• Above all to provide professional, courteous, and personal service to our customers.
• Update internal systems as required to provide audit on progress of work and record time using timesheets in internal systems.
• The ability to communicate clearly and precisely.
• You must be able to prioritise work effectively.
• You must be flexible and adaptable in your approach.
• You should be able to continually assess and react to the needs of the department and customers.
• Ideally applicants should have knowledge of the Autoline system although not essential.

Why join us?

We’re on a journey to become market leaders in our space – and with that comes some incredible opportunities. Collaborate and learn from industry experts from all over the globe. Work with game-changing products and services. Get the training and support you need to try new things, adapt to quick changes and explore different paths. Join Keyloop and progress your career, your way.

An inclusive environment to thrive

We’re committed to fostering an inclusive work environment. One that respects all dimensions of diversity. We promote an inclusive culture within our business, and we celebrate different employees and lifestyles – not just on key days, but every day.

Be rewarded for your efforts

We believe people should be paid based on their performance so our pay and benefits reflect this and are designed to attract the very best talent. We encourage everyone in our organisation to explore opportunities which enable them to grow their career through investment in their development but equally by working in a culture which fosters support and unbridled collaboration.