Le (la) Consultant(e) formateur(rice) est un acteur clé dans la transformation digitale du client. Le (la) Consultant(e) formateur(rice) a pour objectif de faire adopter la solution ONAYA par les utilisateurs finaux en réalisant des prestations de formation et d’accompagnement.
Ses missions se décomposent globalement de la manière suivante :

Prestation de formation

○ Conception du plan de formation,

○ Formation sur site / téléphonique / en ligne,

○ Rédaction de documentation et support de formation,

○ Assistance au démarrage.

Support et Suivi clients

○ Participation ponctuelle aux démonstrations de nos solutions,

○ Suivi client et prestation ponctuelle de conseil quand nécessaire,

○ Gestion des dossiers/tickets assistance quand nécessaire.

Prestations techniques

○ Paramétrage des solutions,

○ Participation aux exercices de recettage de nos solutions.

Tâches administratives et formation interne

○ Utiliser et mettre à jour les outils et les systèmes internes d’ONAYA,

○ Documenter systématiquement les interventions avec le client,

○ Respecter et suivre les procédures établies par la société Onaya et notamment en accord avec notre certification QUALIOPI,

○ former proactivement sur les solutions et les nouveautés ONAYA,

○ Respecter les procédures de gestion du temps établies par ONAYA.