Rejoignez notre équipe Finance & Administration, une équipe engagée qui veille à la bonne santé financière du groupe et accompagne au quotidien la performance opérationnelle d'Orisha.

En tant que Chargé(e) de Recouvrement H/F, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Team Leader de votre Business Unit.

Vos missions

1/ Assurer le recouvrement amiable et préventif de votre portefeuille

Vous gérerez au quotidien votre portefeuille de comptes clients. Vous mettrez en œuvre des actions de relance ciblées (téléphone, e-mail, courrier) via l'outil groupe Hoopiz, analyserez les causes de retard de paiement et négocierez des plans d'apurement adaptés.

2/ Accompagner la gestion et le suivi des litiges clients

Vous identifierez, qualifierez et enregistrerez les motifs de blocage dans Hoopiz. Vous assurerez la coordination avec nos équipes internes (Commerciaux, ADV, Comptabilité) pour résoudre rapidement les litiges (avoirs, livraisons...) et obtenir le règlement des factures.

3/ Aider à l'animation des comités litiges et au reporting

Vous participerez aux comités litiges et ferez remonter régulièrement à votre management l'état d'avancement des dossiers, la cartographie des risques et le suivi des encaissements.

4/ Organiser le suivi du pré-contentieux et du contentieux

On compte sur vous pour préparer les mises en demeure, constituer les dossiers pour nos partenaires de recouvrement externe en cas de blocage persistant, et collaborer avec la comptabilité pour le provisionnement des créances douteuses.

5/ Assurer la qualité de la relation client et de l'information financière

Vous veillerez à maintenir un niveau de communication professionnel avec nos clients tout en garantissant une traçabilité rigoureuse de chaque échange dans nos outils.

Qui êtes-vous ?

• Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en gestion du recouvrement client ou credit management (B2B ou B2C).

• Vous maîtrisez les techniques de relance téléphonique et écrite, les méthodes de négociation de plans de paiement, ainsi que l'utilisation d'outils de recouvrement dédiés (idéalement Hoopiz). Pédagogue et orienté(e) solution, vous savez traiter les litiges avec diplomatie tout en faisant preuve de fermeté. Organisé(e) et méthodique, vous possédez une excellente aisance relationnelle et un bon esprit d'équipe.

• Vous avez envie d'apprendre et d’exercer au sein d’une équipe passionnée.

Chez Orisha, l’IA est un allié au quotidien : nous encourageons et formons chaque collaborateur à l'usage de Gemini pour booster sa créativité et sa productivité.

➡️ Ce poste est disponible en CDI, et basé à Tunis, Tunisie.

A propos d’Orisha

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 350m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2300 collaborateurs.

Orisha, c'est un groupe qui accompagne plus de 50.000 clients dans +100 pays dans leurs besoins technologiques pour faire tourner l'activité au quotidien.

Si vous vous reconnaissez dans ce projet, dites-le nous ! Nous avons hâte de vous rencontrer.